개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

회사는 회원가입(소셜 로그인) 및 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다. 회사는 별도의 회원가입 절차 없이 카카오, 네이버, Google 소셜 로그인을 통해 회원가입이 이루어지며, 소셜 로그인 시 아래 항목을 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 소셜 로그인 식별자(카카오/네이버/Google 고유 ID)
• 선택 항목: 프로필 사진
• 자동 수집 항목: 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 종류)

※ 수집 방법: 카카오, 네이버, Google 소셜 로그인 API를 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적에 한하여 이용됩니다.

• 회원가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증
• 중복가입 방지 및 부정 이용 방지
• 예매 대행 중개 서비스 제공 및 거래 당사자 확인
• 결제 및 정산 처리 시 본인 확인
• 의뢰 관련 긴급 연락 및 고객 상담
• 채팅 서비스 제공
• 서비스 개선을 위한 통계 분석
• 공지사항 및 이벤트 정보 안내

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 예매 대행 거래 수행을 위해 필요한 최소한의 정보를 전문가에게 제공하는 경우 (닉네임, 의뢰 내용)
• 법령의 규정에 의한 경우 또는 수사 목적으로 법정 절차에 따라 요청이 있는 경우

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우 다음의 절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 수집된 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 및 삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구
• 회원 탈퇴(계정 삭제) 요구

위 권리 행사는 서비스 내 설정 페이지 또는 고객센터([email protected])를 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

7. 쿠키의 운영

회사는 이용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.

• 쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 이용자의 접속 빈도 및 방문 시간 분석, 서비스 이용 패턴 파악
• 쿠키의 거부: 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 거부하면 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.